APOYO DE DEFUNCIÓN

Al contar con una cuenta de Depósito a la vista puedes tener acceso a un apoyo adicional, sin costo para el socio, por el equivalente en moneda nacional a 1,100 Unidades de Inversión (UDIS) pagaderas en una exhibición, tomando como base el valor de la UDI del día del fallecimiento del socio, que se entregará a su beneficiario, siempre y cuando reúnas totalmente los siguientes requisitos:

1) Contar con al menos dos años consecutivos de ser socio o socia de Caja Valle al momento del fallecimiento.

2) En caso de ser menor ahorrador deberá contar con al menos dos años de tener su cuenta en Caja Valle y que al menos uno de sus padres o tutores sea socio o socia activo(a) de la misma, entendiéndose como socio activo a aquellos socios que han realizado operaciones de depósito y/o retiro en sus cuentas de depósito a la vista con una periodicidad máxima de seis meses.

3) El socio asegurado deberá obligatoriamente manejar una cuenta de depósito a la vista con Caja Valle y esta debe ser una cuenta activa (deberá tener un máximo de 6 meses de que el socio le haya hecho movimiento de depósito o retiro al momento de fallecimiento, EL PAGO DE INTERESES NO SE TOMA EN CUENTA COMO UN MOVIMIENTO).

4) En caso de que el socio o socia fallecidos manejen préstamo con Caja Valle, deberán estar al corriente de sus pagos; en ningún caso se dará este apoyo si el socio en cuestión se encontraba con problemas de pagos mayores a 15 días o sus créditos se encontraran en cartera vencida, ambos al momento de fallecimiento del socio.

5) Haber ingresado como socio a Caja Valle antes de haber cumplido 65 años de edad, esto sólo para aquellos socios que hayan ingresado o reingresado posterior al día 1 de noviembre del 2014; en caso de socios que hayan ingresado anterior a la fecha indicada anteriormente, no aplica este párrafo.

6) ) El plazo máximo para que el beneficiario pueda solicitar este apoyo será de hasta un máximo de 6 meses posteriores al fallecimiento del socio.

DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR PARA OTORGAR EL APOYO

Para solicitar este apoyo, el beneficiario que haya designado el socio fallecido, deberá entregar en la sucursal a la que pertenecía, la siguiente documentación:

1) Acta certificada de defunción del socio.

2) Identificación oficial vigente con fotografía del beneficiario, expedida por autoridades mexicanas.

3) En caso de que el beneficiario no sea socio, deberá entregar también acta certificada de nacimiento del beneficiario (no mayor a tres meses de certificada) y comprobante de domicilio (Energía Eléctrica o Recibo Telefónico) no mayor a 90 días de expedición.

ACLARACIONES Y RECLAMACIONES

Con fundamento en el artículo 50 bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, se hace del conocimiento de los socios y del público en general que la Unidad Especializada de Atención a Usuarios está conformada y ubicada:

Titular y encargado regional: Ramón Alberto Ramírez Gómez.

Domicilio donde presta el servicio: Hidalgo número 156, código postal 47380, Valle de Guadalupe, Jalisco.

Teléfono: 347 714-0535

Correo electrónico: une.cajavalle@outlook.com

Horario de atención: 8:30 a 15:00 horas

En Caso de alguna consulta, reclamación o aclaración podrá presentarla en la Unidad Especializada de atención a usuarios (UNE), en un Plazo no mayor a 30 días hábiles.

Aviso: Sólo se opera en el estado de Jalisco.